İade ve Geri Ödeme Politikası

1. Genel İlkeler

InternalVetShop olarak, ürünlerimizden ve hizmetlerimizden memnuniyetinizi garantilemek isteriz. Ancak, eğer bir üründen memnun kalmazsanız veya hatalı bir ürün alırsanız, iade ve geri ödeme politikamız aşağıda detaylandırılmıştır.

2. İade Koşulları

İade etmek istediğiniz ürünler orijinal ambalajında olmalı ve kullanılmamış durumda olmalıdır. İade talebiniz, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

3. Hatalı Ürünler

Eğer hatalı bir ürün alırsanız, lütfen bize hemen bildirin. Hatalı ürünleri değiştirmek veya geri ödemek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.

4. Geri Ödemeler

İade talebiniz onaylandığında, geri ödemeniz işleme koyulacaktır. Geri ödeme işlemi, genellikle 5-10 iş günü sürer ve orijinal ödeme yönteminize yansıtılır.

5. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için info@internalvetshop.com adresine e-posta gönderin. E-postanızda sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürün hakkında bilgi verin.

6. İade Masrafları

İade edilen ürünlerin kargo masrafları müşteriye aittir, ancak hatalı veya hasarlı ürünler söz konusu olduğunda bu masrafları biz karşılarız.